Sıkça Sorulan Sorular & Cevaplar

Aradığınız soruların cevapları burada!

Yurt dışı fuarına gitmek istiyor ve bununla ilgili seyahat işlemlerinizi tamamlamak istiyorsanız aşağıda cevaplarınızı bulabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Fiyatlarınız güncel midir?

► Bu turu online satın alabilirsiniz, olarak gördüğünüz fiyatlar günceldir ve online satın alma işleminizi yapabilirsiniz. Sor-sat olarak gördüğünüz fiyatlar için satış danışmanlarımız size en kısa sürede bilgi verecektir.

Tur fiyatlarına neler dahildir?

► Tur detay sayfasından dahil ve hariç olan hizmetleri bulabilirsiniz.

Tur fiyatlarına fuar bileti dahil midir?

► Tur detay sayfasında aksi belirtilmedikçe fuar biletleri tur fiyatlarına dahil değildir.

Gitmek istediğim fuara paketiniz olup olmadığını nasıl bulabilirim?

► Ana sayfadaki arama kutusuna istediğiniz fuarın adını yazıp arama yapabilir veya menüde fuarlar sayfasından kategorilere ulaşarak aramanızı gerçekleştirebilirsiniz.

Aradığımız fuar için hazırlığınız yok. Bize özel istediğimiz fuara çalışma yapabilir misiniz?

► Dilediğiniz fuar için hazırlık yapabiliriz. Lütfen satış danışmanı arkadaşlarımız ile iletişime geçiniz.

Uçak biletimizi aldık. Sadece otel hizmeti alabilir miyiz?

► İstediğiniz tarih ve şehirde bulunan tüm otel alternatiflerini ile ilgili bilgi için buraya tıklayınız.

Hemen karar veremiyorum, ön rezervasyon yapılabiliyor mu?

► Ön rezervasyon maalesef yapılamamaktadır. Hizmetler sizinle birlikte tedarikçilerden direkt satın alınmaktadır.

Sadece vize hizmeti alabilir miyiz?

► Sadece vize hizmeti maalesef veremiyoruz.

Fuar biletini nereden satın alabilirim?

► Fuar biletini, katılacağınız fuarın web sayfasından veya fuar günü giriş kapısından alabilirsiniz. Genellikle fuarın web sayfasından aldığınızda indirimli alma avantajınız olmaktadır.

Gideceğimiz yerde kalacak yerimiz var. Uçak bileti alabilir miyiz?

► Satış danışmanı arkadaşlarımıza istediğiniz uçuş ve tarihleri iletirseniz size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Sadece otel rezervasyonu yapmak için üye mi olmalıyım?

► Size özel, indirimli fiyatları gösterebilmemiz için üye olmanız gerekmektedir.

Hazırladığınız turun tarihleri bize uymadı. Başka tarih çalışabilir misiniz?

► Size özel, istediğiniz tarih / rota veya özellikte konaklama alternatifleri ile birlikte program hazırlayabiliriz.

İç hat bağlantı uçuşu ekleyebilir miyiz?

► Uçuşlarınıza iç hat bağlantılar eklenebilmektedir. Satış danışmanınız size bu konuda yardımcı olacaktır.

Otelde yapmam gereken başka bir ödeme var mı?

► Dünyada birçok destinasyonda otele girişte ödenmesi gereken city tax/turist tax/servis fee vs gibi isimler altında cüzi (gecelik 3-5 EUR) bir tutar alınmaktadır. Bu tutarın önden ödenmesi maalesef mümkün değildir. Bu sebeple otel sizden bunu isteyebilir. Ayrıca oteldeki olası ekstralarınız için kredi kartı garantisi veya nakit depozit istenebilir. Çıkışta bu tutar size veya kartınıza iade edilecektir.

Odaya giriş ve çıkış saatleri nedir?

► Her şehirde uygulama değişse de genel olarak odaya girişler 15:00, odayı boşaltma saati ise 11:00 gibi olmaktadır. Oteller müsaitliklerine göre odaya daha erken girişe izin verebilir veya bunun için ekstra ücret talebinde bulunabilir. Otele tahmini varış saatinizin uçuş saatinize göre bilgisi verilmekte olup odaya alınma durumu otelin kendi insiyatifindedir. Erken olan uçuşlarda otele giriş bilgisi rezervasyon esnasında iletilmektedir ancak kesin olarak konfirme edilmemektedir.

Otelde konaklama ücreti ödeyecek miyim?

► Paket program aldığınız takdirde oda konaklaması veya aksi belirtilmedikçe kahvaltıya ait bir ödeme yapmayacaksınız.

Araç kiralama hizmeti alabilir miyim?

► Evet, talebinize bağlı araç kiralama hizmeti konusunda yardımcı oluyoruz.

Yurt dışı çıkış harcı ne kadar ve nereden ödüyoruz?

► Yurt dışı çıkış ücreti 2023 yılı itibariyle 150 TL olarak belirlenmiştir ve havalimanında ödeme yapılmaktadır.

Otellerde alınan şehir vergisi ne kadardır?

► Otellerde misafirden alınan şehir vergisi şehre göre değişmekle birlikte genel olarak 3-5 EUR civarındadır. 

Gideceğimiz ülkede havalimanında karşılamamızı kim yapacak?

► Gideceğiniz ülkede sizi oradaki acente temsilcimiz ya da transfer görevlimiz karşılayacaktır. Karşılama bilgileriniz seyahatinizden 1 gün önce tarafınıza gönderilecektir.

Seyahat evraklarımız tarafımıza ne zaman gönderilecek?

► Seyahat evraklarınız ortalama 5 iş günü içinde tarafınıza gönderilmektedir. Ekstra durumlarda değişkenlik göstermektedir.

Uçak biletimizi sizden aldık. Online check-in işlemleri kim tarafından yapılacak?

► Uçak biletlerindeki online check-in işlemleri kişisel bilgiler istendiğinden ve kişisel tercihlerinize göre işlem yapabileceğiniz için sizin tarafınızdan yapılmaktadır.

Turlarınızdaki uçak biletlerine bagaj hakkı dahil midir?

► Uçak biletlerine bagaj dahildir. Sizin onayınız olmadan, bilgisi verilmeden bagajsız uçak bileti verilmemektedir.

Bizim istediğimiz fuara çalışmanız var ama biz bu şehirde özellikle istediğimiz bir otel var. Teklif verebilir misiniz?

► İstediğiniz otel ve konaklama detaylarını satış danışmanlarımıza iletirseniz size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Vize işlemlerinde destek sağlıyor musunuz?

► Vize konusunda danışmanlık ve başvuru işlemlerinizi yapıyoruz. Ancak bu konuda herhangi bir sorumluluk alınmamakta ve garanti verilmemektedir.

Vize evraklarını en geç ne zaman teslim etmem gerekiyor?

► Vize süreci ülkeden ülkeye değişiklik göstermektedir. Yoğun dönemlerde 20 iş günü (4 haftayı) bulabilmektedir. Özellikle Schengen ülkeleri artık 6 ay öncesinden başvuru yapılmasını kabul etmeye başlamışlardır. Bu nedenle seyahatiniz netleştiğinde en kısa sürede başvuru yapmanız önerilmektedir.

Tur fiyatlarına vize dahil midir?

► Vize ücreti tur fiyatlarına dahil değildir. Vize hizmetini bizden paket program veya otel konaklaması satın alan misafirlerimize vermekteyiz.

Vize çıkmaz ise tur / vize ücreti iadesi alınabilir mi?

► Vizenin onaylanması konsolosluk tarafından yapıldığı için herhangi bir garanti veremiyoruz. Bu sebeple vize olumlu sonuçlanmadığı takdirde yukarıda bahsettiğimiz iptal iade kuralları geçerli olmaktadır.

Katılımcı olarak başvurmak için nereden bilgi alabilirim?

► Organizatör firma ile iletişime geçebilirsiniz.

Stant satışı / fuar alan satışı yapıyor musunuz?

► Stant veya fuardan stant alanı satışı maalesef yapmıyoruz.

Fuar teşvikleri konusunda yönlendirebileceğiniz firma var mıdır?

► Birçok danışmanlık firması ücret karşılığı bu konuda destek vermektedir. Herhangi bir tanesi ile çalışabilirsiniz.

Teşvik konusunda danışmanlık veriyor musunuz?

► Teşvik konusunda bilgi aktarmaya çalışıyoruz ama direkt bir danışmanlık hizmetimiz bulunmamaktadır. Teşvikler ile ilgili var olan bilgilerimize buradan edinebilirsiniz. Satış danışmanı arkadaşlarımız da doğru bilgiye ulaşma konusunda sizi yönlendireceklerdir.

Nakit ödeme yapılabilir mi?

► Ofisimize gelip nakit ödeme yapabilirsiniz.

Kredi kartı ile ödeme yapmak güvenli midir?

► Sanal POS'umuz yüksek güvenlik esasları ile kurulmuş olup kart bilginiz tarafımızca saklanmamaktadır. Ayrıca 3D secure sistemi ile güvenliğinize önem vermekteyiz.

Faturam ne zaman tarafıma ulaşacak?

► Seyahatiniz tamamlandıktan sonra faturanız düzenlenecektir.

Taksitle ödeme imkanı var mıdır?

► Vade farkı ile kredi kartına taksitli ödeme yapılabilmektedir. Sistem otomatik vade farkı uyguladığı için müdahale etme şansımız bulunmamaktadır.

Turu satın aldıktan sonra isim değişikliği yapılabilir mi?

► Fuar dönemlerinde isim değişikliği konusunda otellerden 'bazen' olumlu dönüş alabiliyoruz. Ancak uçak biletleri konusunda havayolunun uygulamaları katı kurallar dahilindedir. Tur detay sayfasında belirtilmediği müddetçe isim değişikliği yapılamamaktadır.

Satın alınan turun iptali ve iadesi yapılabilir mi?

► Oteller fuar dönemlerinde iptal iade konularında katı kurallar uygulamaktadır. Her iptal talebinde otelle mutlaka iletişime geçip iptali konusunda ısrarcı olmaktayız. Geri dönüşün olumlu olması için tüm çabayı göstermekteyiz. Uçak biletlerinde ise maalesef herhangi bir iptal iade yapılamamaktadır.

Fuar iptal olursa veya fuara başvurumuz kabul edilmezse satın aldığımız turların iadesini alabilir miyiz?

► Maalesef yukarıda bahsettiğimiz iptal iade değişiklik kuralları geçerli olacaktır.

TURSAB (Türkiye Seyahat Acentaları Birliği) üyesi misiniz?

► 8943 belge nolu A grubu TURSAB üyesi seyahat acentasıyız. Sitemizden dijital doğrulama yapabilirsiniz.

Banka Hesap Bilgilerinizi paylaşabilir misiniz?

► Banka hesap bilgilerimize buradan ulaşabilirsiniz.

Firmanızın ticari ünvanı nedir?

► Gönel Seyahat Hizmetleri Ltd. Şti.